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Entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del vostro pagamento questo verrà affidato al corriere, tutti i corrieri ritirano dal lunedì al venerdì ma possono consegnare anche il sabato in alcune città selezionate. Per maggiori informazioni in merito potete consultare direttamente il sito del corriere prescelto.
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Al momento della spedizione comunicheremo al Cliente con e-mail il numero della spedizione.
Metodo di Spedizione
Tutti gli acquisti sono consegnati mediante il corriere.
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La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali).
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Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna; se questo non è possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco in presenza del trasportatore.
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.
Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.
Reso e Cambi
Se i prodotti non soddisfano si può richiedere un reso o cambio, a vostra discrezione, entro 14 giorni dalla data di consegna, nell'imballaggio originale compreso di scontrino fiscale e la spedizione di reso è al carico del cliente, presso :
LEO MASILLO CAPRI S.A.S. DI MASILLO ANIELLO & C.
Via Circumvallazione,84
80059 Torre Del Greco (NA)
- Se i prodotti arrivano danneggiati inviare una email a info@leomasillocapri.com, entro 5 giorni dalla data di consegna, tempestivamente provvederemo all'eventuale reso, comunicandovi un codice per una spedizione "Porto Assegnato" a nostro carico.
E' necessario rilasciare al momento dell’acquisto un recapito telefonico in quanto solo in questo modo potremmo provvedere a prenotare il ritiro presso l’indirizzo di consegna con il corriere preposto.
- Nel caso in cui l'articolo viene indossato e erroneamente danneggiato, l'articolo può essere riparato (da valutare il tipo di danno) e la spesa di spedizione e riparazione è a carico del cliente.
In ogni caso precedentemente descritto per effettuare il reso, è necessario, attendere l’autorizzazione al reso da parte nostra.
L’e-mail con l’autorizzazione al reso va inserita all’interno del pacco. I resi non autorizzati non vengono accettati.
Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell’imballaggio originale, compreso di scontrino fiscale, per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Invieremo comunicazione di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di sostituzione, se necessaria.
L'unicità dei gioielli di Leo Masillo
Ogni gioiello è una narrazione unica: per questo motivo, Leo Masillo Capri crea pezzi esclusivi, progettati per esaltare e celebrare l'unicità di ogni individuo.
Da oltre 15 ani creiamo gioielli che sono vere e proprie opere d'arte
Leo Masillo non solo per il design elegante, ma anche per l'utilizzo di materiali unici come il corallo lavorato a mano trasforma ogni gioiello in un'opera d'arte che incarna lo spirito e l'eleganza di Capri.
Domande Frequenti
I gioielli potrebbero perdere il colore nel tempo?
I nostri gioielli sono realizzati con materiali di alta qualità per garantire durata e resistenza. Tuttavia, l'esposizione prolungata a sostanze chimiche, profumi o ambienti umidi potrebbe influire sul loro aspetto nel tempo. Consigliamo di seguire le istruzioni di cura fornite per preservare la bellezza dei vostri gioielli.
Posso indossarli sempre anche sotto l'acqua?
Per mantenere l'integrità e la lucentezza dei nostri gioielli, è consigliabile rimuoverli prima di entrare in contatto con l'acqua, specialmente durante bagni o docce. Questo aiuta a prevenire possibili danni o alterazioni.
Posso fare il bagno nel mare con i gioielli adosso?
Si sconsiglia di indossare i gioielli durante il bagno in mare. L'acqua salata può essere corrosiva e potrebbe compromettere la qualità e l'aspetto dei materiali nel tempo.
Come vengono creati i gioielli?
I nostri gioielli sono realizzati a mano, combinando tradizione artigianale e design contemporaneo. Ogni pezzo è unico, pensato per celebrare la bellezza dell'individualità. La nostra ispirazione nasce dall'isola di Capri, con le sue sfumature uniche e le atmosfere senza tempo.
Di che materiale sono fatti?
Utilizziamo materiali pregiati come corallo rosso, madreperla, agata e altri elementi naturali, abbinati a metalli di alta qualità, per garantire bellezza e durabilità.
È possibile avere la confezione regalo?
La nostra confezione è già curata nei minimi dettagli: ogni gioiello è custodito in un sacchettino artigianale in tessuto, pensato per proteggerlo e valorizzarne la bellezza. Il tutto viene poi racchiuso in un elegante sacchettino di carta con manico in metallo dorato, perfetto per un regalo raffinato e speciale.
Da dove proviene il corallo
Utilizziamo esclusivamente corallo del Mar Mediterraneo, selezionato con cura per garantire la massima qualità e rispettando le normative sulla sostenibilità. Il corallo rosso del Mediterraneo è rinomato per il suo colore intenso e la sua rarità, ed è considerato uno dei materiali più pregiati nella gioielleria.
